弊社では、以下についてはご協力が出来かねますので、お問い合わせを頂く前にお読み頂ければ幸いです。
尚、見落としている場合が非常に多いのですがトップページにも記載の通り現在電話での対応はしておりません。

＊弊社はメーカーとなります。仕入価格はオンラインショップに記載に準じます。また、最低ロット数も設けておりません。

＊購入した商品を小分けにして販売をする場合について（保健所の審査が厳しい県／東京都、神奈川県、青森県、大阪府、九州エリア）
以下、熟読頂き管轄の保健所へ必ず連絡をお願い致します。
「許可業種」と「許可や届出が不要な業種」以外はすべてて届け出対象となりました。【ハーブティー用のハーブ（フレッシュ・ドライ）を製造、販売する場合も営業届が必要】従来は、自宅でオリジナルのハーブ用のブレンドハーブを製造して販売しても特に食品衛生法の営業許可は不要でした。現在は原則としてすべての食品営業者にHACCPに沿った衛生管理が求められることになり、これに伴い営業許可の対象となる営業以外であっても、保健所がその所在を把握し必要な指導を行っていくため営業届出の制度が創設され令和3年6月1日より施行されました。「許可業種」と「許可や届出が不要な業種」以外は、全て届け出対象となります。

■お問合せをするする際は以下を必ずお伝え下さい。保健所担当者によって曖昧な場合や知識不足な場合もございます。まず、電話に出られらた方に「令和3年6月1日より施行された改正食品衛生法について担当部署に繋いでもらう」

１）エステサロン
２）サロンの形態（住居と同じか別か）
３）メーカーから相当数（500グラム以上）仕入れて小分け販売をする
４）小分け環境は一般家庭に順ずるまたは小分け場所が生活環境とは隔離または仕切りができる場所にある
５）お客様が口にする場合飲料用である。

＊メーカーとしてサロン様との提携業務は法人個人問わず行っておりません。
　事由：他サロン様との公平性を保つ為。

＊サロン様が独自に開催する講座や講習会などのアドバイスは行っておりません。
　事由：サロン内で話す内容が弊社からのアドバイスとなり情報が一人歩きし問題が生じる為。

＊商品の海外発送は行なっておりません。
　事由：特にナシ。

１）ハーブ、紅茶以外の商材とのブレンド／サプリメント系（エプソムソルト、マグネシウム系など）
サプリメント食品は加工するにあたり許可が必要となるケースが多く、エプソムソルトを混ぜ合わせた入浴剤は、入浴化粧品となりますので弊社での製造は不可となります。

２）着色料や香料を加えるブレンド
ハーブ本来の味や香りを著しく損なうような添加物を使用すること。昨今は自然着色料なども出回っておりますが、未だ成分が不透明なものが多くその判断は弊社では出来かねます。また、香料についても自然由来の香料は現在の日本の食品業界においては表示が出来ず、化学香料となりますので弊社のポリシーに反するため使用は致しません。

３）ティーバック加工
創業以来、一貫してティーバック加工は行っておりません。理由は加工工程におけるハーブ本来の自然な持ち味を損なう可能性があるからです。なかにはナイロン製ではない素材のものも存在しているのは知っておりますが、弊社ポリシーに反する内容なため承っておりません。

４）相見積もり
弊社以外との競合は行っておりません。複数の引越業者に、同内容の見積もりを依頼することを意味します。 お客さまが業者を選ぶ際に値段やサービス内容などを比較する手段です。

5）サンプル製造について（以下を参照下さい。）
https://mammaria.net/?mode=f39

6）漢方薬局などで販売されているハーブの抽出液の商品化やオーダー
漢方薬局では漢方本来の形状（リーフ状態）で販売する他に煎じて液体化した状態で販売もしていますが、それはあくまでも漢方という立場での煎じ薬であり、一般的なハーブでは薬には該当しませんし薬機法的に考えてこうした製造は出来ません。

７）ブレンド比率の注意事項。1グラム単位が基本。理想は最低でも2グラム〜（現在はオーダーお受けしておりません。）
オリジナルブレンドをオーダー頂く際にお客様からレシピを頂きます。その中で必ずあるのが、細かな数値でのブレンドです。例えば1袋20gに対する比率が総グラム数合わせのために1.2グラム、3.1グラムなどといった細かな数値がよくあります。これはまったく意味がありませんので注意して下さい。それがハーブティー1杯のためのブレンドであれば問題ありません。ですが20グラムや50グラムの中に曖昧な数値をバランス良くすくえるはずはなく味のバラツキが起きるだけです。

8）オリジナルブレンド及び持込ラベルの製造は現在承っておりません（追記：2019.4.1）
創業以来多くの皆様からオリジナルブレンド＆ラベル（ティー及び蒸し商材）のオーダー頂いてまいりました。2020年以降、健康志向がより一層加速し製造が追いつかないほどのご注文を頂くようになりました。理由はオリジナルブレンドは通常ラインとは別に営業担当やブレンダーが個々のお客様からヒアリングをし数回のやり取りを行ない商品の体感や結果などの試験を繰り返し完成迄に数週間を要する流れになっておりました。こうした工程が通常業務を圧迫し、お客様にご迷惑をかけてしまう可能性が鑑み中止した次第でございます。

9）お客様からの商材持ち込はお断りしております（追記：2019.4.1）
弊社では食品衛生法の則り製造加工を行なっており、弊社外の食品生成法に準じた商材以外での商品製造は保健所の指示において行なっておりません。

10）納品後の商品交換について（追記：209.4.1）
弊社では食品衛生法の則り製造加工を行なっており、一度お客様へ納品した商品については、未開封であっても保管状況などが規定に準じておりませんので保健所の指示において交換については致しかねますので十二分にご注意下さい。＊製造年月日がございますので他のお客様への再販もできません。

11）品質管理方法、残留農薬検査などの証明書類について（追記：2020.3.1）
商社から仕入れた際に金属検査、残留農薬検査など輸入された際に国内基準の則った検査がされ、その書類を保持しておりますが、二次使用ができない為にお客様への開示は致しておりません。また、創業当時は工場内画像なども当ショップ内に掲載しておりましたが、悪質な転用や自社であるかのような使い回しをされる各種団体や企業が多く発見されたために前述同様に公開はしておりません。弊社では前項にも記載の通り食品衛生法に準じた環境下でハーブは真空状態で保存され、湿度、温度管理を行ない、ご注文確定後に開封し個別に取り分けて製造をしております。

1２）セルフ蒸しサロン様へのアドバイスを中止致しました。（追記：2021.3.1）
安全性確保のため商材についてのアドバイス以外がサロン運営についてのアドバイスを中止させて頂きます。

1３）原材料表示は商品詳細参照

1４）使用方法については以下のページを参照下さい。
ハーブ蒸しのご使用方法と留意点
https://mammaria.net/?mode=f22

1４）小分け販売許可で出来た場合について
お読み頂いていない方がとても多いのですが、オンラインショップに記載されている商品名は弊社の管理名ですので、貴店でご自由に変更して下さい。同時にオリジナルラベルをお作り頂くことも問題ございません。その際の注意点は商品詳細を記載する点です。食品表示法がございますので許可有り・無しで異なりますので個別にお問合せ下さい。

＊補足事項は随時追加していきます。
2012年4月1日／ロイドブラザーズINC.